VŠEOBECNÉ PODMÍNKY
OBJEDNÁNÍM SLUŽBY VZNIKÁ MEZI ZÁKAZNÍKEM A PROVOZOVATELEM SMLUVNÍ VZTAH A JE TO ZÁROVEŇ I SMLUVNÍ SOUHLAS S TĚMITO VŠEOBECNÝMI PODMÍNKAMI

1, VYMEZENÍ POJMŮ
a, Provozovatelem je firma: Kateřina Hyková, Žižkova 417, 56301 Lanškroun, IČ: 728 440 94. Dále v textu jen provozovatel.
b, Kredit – je finanční částka připsaná na zákaznický účet vedený u provozovatele, ZK – zákaznická karta, DP – dárkový poukaz, VP – všeobecné podmínky, OS – obchodní sdělení, VB – věrnostní body, SMS – krátká textová zpráva zaslaná z mobilního telefonu na mobilní telefon zákazníka
2, VZNIK SMLUVNÍHO VZTAHU
Ústním či telefonickým objednáním služeb a/nebo převzetím ZK či DP zákazník potvrzuje seznámení a souhlasí s VP a zároveň vzniká mezi zákazníkem a provozovatelem smluvní vztah a to na dobu neurčitou, tj. do odvolání souhlasu. Zákazník bere na vědomí, že svůj souhlas může bezplatně kdykoliv na adrese provozovatele písemně odvolat. V případě naší potřeby může být založena anonymní ZK.
3, PLATNOST DP A KREDITU NA ZK
Platnost veškerého kreditu na ZK a DP pro platbu služeb je 1 rok od jeho posledního dobití . Platnost kreditu je vyznačena na DP. V případě, že platnost kreditu není vyznačena či byla omylem smazána odvíjí se platnost od posledního dobití kreditu (tj. od vystavení pokladního dokladu o dobití kreditu). Nemá-li již zákazník či vlastník ZK nebo DP pokladní doklad platí platnost (i v případě sporu) dle informací ze systému v PC. Nevyčerpaný kredit po uplynutí platnosti propadá. Vlastní-li zákazník ZK a DP je možné převést kredit z DP na ZK a využívat všech výhod ZK.
4, OBJEDNÁVÁNÍ NA SLUŽBY
Veškeré námi poskytované služby jsou předem na objednání, proto je nutné objednat termín nejpozději 30 dnů před vypršením platnosti kreditu. Objednaný termín musí být ještě v době platnosti kreditu (tzn., že nejpozději 1 den před vypršením platnosti kreditu). Bez objednání se nelze domáhat vyčerpání kreditu. Bude-li se chtít objednaný zákazník v 30 denní lhůtě před koncem platnosti kreditu přeobjednat, provozovatel má právo mu již nevyhovět. Objednávku, přeobjednávku, změnu objednávky nebo storno lze provést telefonicky nebo osobně na recepci. Tyto úkony nelze provádět emailem a nebude na ně brán zřetel.
5, NAKLÁDÁNÍ S OSOBNÍMI INFORMACEMI
a, Provozovatel prohlašuje, že je s osobními informacemi, které zákazník poskytl pro účely identifikace majitele ZK a majitele DP, nakládáno v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů. Dále prohlašuje, že neposkytne osobní informace zákazníků a vlastníků ZK a DP třetím stranám či osobám.
b, Svojí ústní či telefonickou objednávkou služeb a/nebo převzetím ZK či DP a/nebo poskytnutím osobních údajů dává zákazník souhlas se zařazením všech jím poskytnutých osobních údajů (dále jen údaje) do interní databáze. Dále dává souhlas s jejich následným zpracováním i pro účely nabízení výrobků a služeb a pro účely zasílání obchodních sdělení (dále v textu nebo v sms zaslané zákazníkovi: OS) prostřednictvím sms z mobilního telefonu provozovatele, elektronických a tištěných prostředků dle zákona č.480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a to na dobu neurčitou, tj. do odvolání souhlasu. Zákazník bere na vědomí, že má práva dle §11, 21 zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, tj. zejména že poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, že svůj souhlas může bezplatně kdykoliv na adrese provozovatele odvolat, že má právo přístupu k osobním údajům a právo na opravu těchto osobních údajů, blokování nesprávných osobních údajů, jejich likvidaci atd.
c, Za zneužití ZK nebo DP do doby jejich blokace nese plně zodpovědnost majitel ZK a DP. Zneužití ZK a DP je trestné a bude hlášeno Policii ČR.
d, Provozovatel si vyhrazuje právo před vydáním nové ZK a DP za odcizenou, poškozenou či ztracenou identifikovat zákazníka pomocí občanského průkazu nebo cestovního pasu.
6, SMS SERVIS
a, Informace o objednávkách. Tato služba smskou zaslanou na zákazníkovo číslo, které nám poskytl, informuje o provedené objednávce, přeobjednávce, stornu objednávky a případném nedostavení se na objednávku. Dále 1 den před objednaným termínem bude zákazníkovi odeslána připomínací sms s objednaným termínem. Tato službu je automaticky v našem systému aktivována. V případě, že by zákazník již neměl o tuto službu zájem je možné jí na základě žádosti deaktivovat. Služba bude deaktivována do 48 hodin.
b, Obchodní sdělení, přání ke státním svátkům, vánocům apod. – Souhlas a část informací je již popsáno v bodě 6 odstavec b,. Maximální délka OS je stanovena na 5 sms zpráv, kde jedna má délku 160 znaků. Maximální četnost zasílání OS je jednou týdně. Tato službu je automaticky v našem systému aktivována. V případě, že by zákazník již neměl o tuto službu zájem je možné jí na základě písemné žádosti deaktivovat. Tuto službu lze deaktivovat i zaslanou smskou s textem: OS STOP. Služba bude deaktivována do 48 hodin od doručení písemné žádosti nebo smsky s textem OS STOP.
7, SLEVY, PŘÍPLATKY, SANKCE, STORNO POPLATKY APOD.
a, Nepříjde-li opakovaně zákazník na rezervovaný termín můžou mu být z ZK odebrány veškeré nasbírané VB a/nebo kreditní bonus, který dostal při dobití ZK.
b, STORNO POPLATEK – Při neomluvení či zrušení služby v kratším čase než je 24 hod. před objednaným termínem Vám bude naúčtován při další návštěvě storno poplatek ve výši 50 Kč za nezrušení či pozdní zrušení Vámi objednané předešlé služby. Pokud další návštěva neproběhne do 90 dnů od původního objednaného termínu bude storno poplatek vyfakturován a faktura zaslána poštou nebo elektronicky. Má-li zákazník kredit na ZK nebo DP bude mu storno poplatek odečten z kreditu.
c, Je-li zákazník objednán na více služeb a je jeho fakturu nezaplacená a po splatnosti nebo je jeho ZK a DP neaktivována z téhož důvodu může být zákazníkova rezervace zrušena. Informaci o zrušení rezervace obdrží zákazník pomocí sms nebo emailem.
d, Sleva do 14 hod platí, když je zákazník objednán na službu do 14 hod mimo víkend a státní svátek. Příplatek po 18 hod platí, když je zákazník objednán na službu od 18 hod. výše. Přesná výše slevy do 14 hod a příplatku po 18 hod je vyčíslena v aktuálním ceníku služeb.
Slevy a příplatky neplatí pro pedikúru, kadeřnictví, občerstvení. Ostatní slevy nelze soudně či jinak vymáhat. Je to pouze forma věrnostního daru.
e, Vrácení peněžních prostředků z kreditu je možné pouze v případě, že u provozovatele ukončí pracovní poměr zaměstnanec, který prováděl určitý druh služby a zákazník využíval pouze jeho konkrétní služby.
8, ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY PŘI OBJEDNÁNÍ DÁRKOVÉHO POUKAZU ELEKTRONICKY
Provozovatel Kateřina Hyková poskytuje spotřebiteli dle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku ochranou lhůtu 14 dní na vrácení DP (platí pouze pro DP zaslaný elektronicky ve formátu pdf nebo poštou) bez udání důvodu. Pokud se rozhodnete využít tuto možnost, zašlete nám DP včetně kopie faktury a průvodní dopis, ve kterém bude uvedeno, že odstupujete od uzavřené kupní smlouvy. Odstoupit od smlouvy bez udání důvodu nelze, pokud byl již byť i částečně z DP čerpán kredit. DP zaslaný zpět formou dobírky nebude přijat. Peníze budou kupujícímu vráceny ve lhůtě do 30 dnů od odstoupení od smlouvy zpět na jeho účet uvedený v odstoupení od smlouvy. V případě, že se odstoupí od smlouvy bude u provozovatele DP zničen a obdarovaný vyřazen ze systému.
9, OSTATNÍ UJEDNÁNÍ
a, Internetové stránky mají pouze informativní charakter a jsou pouze ilustrativní, proto nejsou závazné. Internetové stránky jsou provozovány třetí firmou na jakékoliv chyby či výpadky textu se nelze odvolávat a RC Catalina za ně nenese zodpovědnost.
b, Zákazník je povinen respektovat pokyny zaměstnanců provozovatele, dbát na bezpečnost okolí i svou a dále respektovat a dodržovat provozní řád schválená KHS P.K. Objednané úkony si nechává zákazník provést na vlastní rozhodnutí, na vlastní riziko a bere na sebe zodpovědnost za případné zdravotní komplikace. Zákazník je povinen hlásit veškeré skutečnosti, které by mohli ohrozit zaměstnance provozovatele a ostatní zákazníky.
c, Kadeřnictví je samostatná firma a v současné době neakceptuje naše ZK a DP pro platbu. Pokud zákazník má zájem o dárkové poukazy pouze na služby od této firmy dají se u ní zakoupit přímo. Fotodepilace a fotoomlazení atd. provozované na přístroji Ariane či jiném IPL přístroji externí firmou nelze hradit z kreditu ZK a DP. Dále za tyto služby provozovatel nenese žádnou zodpovědnost.
d, Upozornění o změně VP bude zveřejněno nejméně 30 dní předem na recepci a na internetových stránkách. Aktuální a platné VP najdete na recepci s ceníkem. Nové VP budou mít vyznačené datum od kdy vstoupily v platnost.
e, Dovolujeme si Vás upozornit, že máte právo s uvedenými novými VP nesouhlasit. V tomto případě jste oprávněn smluvní vztah mezi Vámi a provozovatelem bezplatně vypovědět. Nesouhlas se změnami VP a výpověď je možné podat písemně poštou na adresu: Kateřina Hyková, Žižkova 417, 563 01 Lanškroun nebo osobně na této adrese. Dokument musí být doručen před tím, než změny nabudou účinnost tj. ve 30 denní lhůtě před platností nových VP. Pokud nevyjádříte svůj nesouhlas výše uvedeným způsobem, budou změny a nové VP považovány z Vaší strany za akceptované.

Platnost těchto všeobecných podmínek od: 1.1.2015 Aktuální ceník je k dispozici na recepci provozovatele.
Změna cen v ceníku vyhrazena.